2023考研管理学备考：管理组织变革

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　　2023考研管理学备考：管理组织变革

　　一、组织变革的过程与程序

　　(一)组织变革的过程

　　1.解冻阶段——这是改革前的心理准备阶段。组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。

　　2.变革阶段——改革过程中的行为转换阶段。组织要把激发出来的改革热情转化为改革的行为，运用一些策略减少对改革的抵制，调动员工参与改革的积极性，使改革成为全体员工的共同事业

　　3.再冻结阶段——这是改革后的行为强化阶段，其目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使的组织状态保持相对的稳定。

　　(二)组织变革的程序

　　组织变革的程序可以分为以下几个步骤。

　　1. 通过组织诊断，发现变革征兆。

　　2. 分析变革因素，制定变革方案

　　3. 选择正确方案，实施变革计划

　　4. 评价变革效果，及时进行反馈

　　二、组织变革的阻力及其管理

　　(一)组织变革的阻力

　　1.个人阻力。个人阻力包括：

　　(1)利益上的影响

　　(2)心理上的影响

　　2.团体阻力。团体阻力包括：

　　(1)组织结构变动的影响

　　(2)人际关系调整的影响

　　(二)消除组织变革阻力的管理对策

　　1.客观分析变革的推力和阻力的强弱

　　2.创新组织文化

　　3.创新策略方法和手段

　　三、组织变革中的压力及其管理

　　(一)压力的定义

　　所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。

　　(二)压力的起因及其特征

　　产生压力的因素可能有很多，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种

　　1. 组织因素。组织中的结构变动和员工的工作变动是产生压力的主要因素。

　　2. 个人因素。

　　3. 压力的特征。压力的特征是：

　　a：生理上的反应。

　　b：心理上的反应

　　c：行为上的反应

　　(三)压力的解释

　　四、组织冲突及其管理

　　所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。

　　(一) 组织冲突的影响

　　组织冲突会对组织造成很大的影响。竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。

　　1. 竞争胜利对组织的影响：

　　a：组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加强和保持团体的凝聚力。

　　b：组织内部氛围更为轻松，紧张的情绪有所消除，同时也容易失去继续奋斗的意志，容易滋生骄傲和得意忘形的情绪。

　　c：强化了组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成工作及任务的关心则有所减少的趋势。

　　d：组织成员容易感到满足和舒畅，不愿对自身的不足重新估计和弥补，也不想重新反思团体是否还需要根据环境的变化做进一步的改善。

　　2. 竞争失败对组织的影响：

　　a：如果胜败的界限不是很明显，则团体会以种种借口和理由来掩饰自身的失败，产生偏见。

　　b：失败是无可置疑的事实时，依据团体的基本状况可分别为两种互解和奋起

　　c：失败后的团体往往不太关心成员的心理需求，而只集中精力于自己的本职工作，组织集权化。

　　d：成员以往的自信心受到打击，给了组织一个检讨、改革的机会。

　　建设性冲突——是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处所提出的意见等等。建设性冲突可以使组织中存在的不良功能和问题充分暴露出来，防止事态的进一步演化，同时，可以促进不同意见的交流和自身弱点的检讨，有利于促进良性竞争。

　　破坏性冲突——是指由于认识上的不一致，组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织发展的冲突。破坏性冲突造成了组织资源的极大浪费和破坏，各种内耗影响了员工的工作热情，导致组织凝聚力下降，从根本上妨碍对组织任务的顺利完成。

　　(二) 组织冲突的类型

　　1. 正式组织与非正式组织之间的冲突

　　2. 直线与参谋之间的冲突

　　3. 委员会成员之间的冲突

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